Algemene Voorwaarden

Aard van de Dienst

SAFIR MAKKAH LLC fungeert als bemiddelaar voor proxy-Umrah-diensten. De uitvoering van het Umrah-ritueel vormt de kern van onze dienstverlening, terwijl de volgfunctie als een kosteloze extra wordt beschouwd.

Beleid voor Dienstonderbrekingen & Degradatie

• Kleine onderbrekingen: Kortdurende problemen met de internetverbinding die het vermogen van de klant om de dienst te volgen niet belemmeren, hebben geen invloed op de status of prijs van het VIP-pakket.
• Grote onderbrekingen: In het geval van een langdurige technische storing veroorzaakt door internetproviders die voorkomt dat de klant de dienst kan volgen, zullen wij uw pakket proactief verlagen naar het “Standaard” niveau. Het prijsverschil wordt onverwijld terugbetaald.

Annulerings- & Restitutiebeleid

Klanten kunnen een annulering aanvragen tot 48 uur vóór de geplande datum. Een volledige terugbetaling zal worden verwerkt, minus eventuele niet-restitueerbare transactiekosten. Zodra het ritueel is begonnen, kunnen er geen terugbetalingen meer worden gedaan, aangezien de dienst als volledig uitgevoerd wordt beschouwd.

Beperking van Aansprakelijkheid

SAFIR MAKKAH LLC is niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukkingen die voortvloeien uit omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot internetstoringen, overheidsvoorschriften of overmacht. Onze aansprakelijkheid is strikt beperkt tot het totale bedrag dat door de klant is betaald voor het specifieke servicepakket.

Gegevensprivacy & AVG-compliance

Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonlijke informatie en details met betrekking tot uw dierbaren worden met het hoogste niveau van vertrouwelijkheid verwerkt en uitsluitend gebruikt om uw aangevraagde diensten uit te voeren. Wij delen, verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden.